Definizione
Il portale cliente è lo spazio online, raggiungibile tramite un link sicuro proprio di ogni fascicolo, in cui l'organizzatore consulta e firma i documenti del suo spettacolo senza creare un account: preventivo, contratto, piano di prevenzione, attestazione assicurativa, fatture di acconto e saldo, poi i documenti utili il giorno dello sparo come la planimetria o l'orario. Sostituisce la catena di email e allegati in cui si perdono le versioni successive di un preventivo. Il cliente pone le domande e riceve le risposte nello stesso posto, il che lascia traccia in caso di disaccordo. Per un comune il portale è anche il modo per far circolare il fascicolo tra l'assessore, l'ufficio tecnico e il contabile. La sua sicurezza si basa su un token unico a durata limitata e sulla cifratura degli scambi.
In pratica, per il fuochista
Un preventivo firmato con il dito sul telefono del sindaco, la sera del consiglio, vale più di un PDF stampato, firmato, scansionato e perso. Il portale PyroDesk si mostra nella lingua del cliente, presenta i documenti nell'ordine del fascicolo, notifica il pirotecnico a ogni firma o messaggio e serve anche da canale di annuncio in caso di rinvio.