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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 février 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Eclats Etincelants EURL
  • SIRET : 939 893 152 00016
  • Siège social : 14 rue Joliot Curie, 69320 Feyzin, France
  • Email : support@pyrodesk.com

2. Données collectées

2.1 Lors de l'inscription

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Mot de passe (stocké sous forme hachée, jamais en clair)
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Adresse postale (optionnel)
  • Pour les comptes professionnels : nom de l'entreprise, SIRET, N° TVA, fonction

2.2 Lors de l'utilisation

  • Adresse IP (pour la détection de fraude et la sécurité)
  • Identifiant machine (pour la gestion des licences et essais)
  • Date et heure de connexion
  • Informations de paiement (traitées exclusivement par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)

2.3 Sauvegardes cloud

Si l'Utilisateur active le service de sauvegarde cloud, les données métier (clients, événements, stocks, documents) sont transmises et stockées sous forme compressée sur nos serveurs. Ces données sont associées au Compte de l'Utilisateur et ne sont accessibles que par lui.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion du compte : création, authentification et administration du Compte
  • Fourniture du service : activation et gestion des licences, accès au logiciel
  • Facturation : gestion des abonnements et paiements via Stripe
  • Sauvegarde cloud : stockage sécurisé des données métier de l'Utilisateur
  • Communication : envoi d'emails transactionnels (confirmation d'inscription, factures, notifications de licence)
  • Sécurité : prévention de la fraude, détection des utilisations abusives
  • Support : traitement des demandes de support technique

4. Base légale

  • Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat d'abonnement et à la fourniture du service
  • Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du service, prévention de la fraude
  • Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables et fiscales

5. Durée de conservation

  • Données du Compte : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière activité
  • Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations légales comptables
  • Sauvegardes cloud : conservées pendant la durée de l'abonnement, puis 30 jours après résiliation
  • Logs de connexion : conservés 12 mois

6. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

Eclats Etincelants EURL ne vend, ne loue et ne partage pas les données personnelles de ses Utilisateurs avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

7. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Stripe, Resend) peuvent transférer des données en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, décisions d'adéquation) conformément au RGPD.

8. Sécurité

Eclats Etincelants EURL met en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

  • Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
  • Hachage des mots de passe (bcrypt)
  • Authentification par jetons JWT sécurisés
  • Compression et stockage sécurisé des sauvegardes cloud
  • Accès restreint aux serveurs et aux bases de données
  • Mises à jour régulières des composants logiciels

9. Cookies

Le site pyrodesk.com utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

  • Cookie d'authentification : permet de maintenir la session de l'Utilisateur connecté

Aucun cookie de tracking, analytique ou publicitaire n'est utilisé. Ces cookies étant strictement nécessaires, ils ne nécessitent pas le recueil préalable du consentement de l'Utilisateur (article 82 de la loi Informatique et Libertés).

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en obtenir une copie
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@pyrodesk.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification significative sera notifiée aux Utilisateurs par email et/ou via le Logiciel. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez-nous à : support@pyrodesk.com