Definición
El portal del cliente es el espacio en línea, accesible mediante un enlace seguro propio de cada expediente, donde el organizador consulta y firma los documentos de su espectáculo sin crear cuenta: presupuesto, contrato, plan de prevención, certificado de seguro, facturas de anticipo y de saldo, y luego los documentos útiles el día del disparo, como el plano o el horario. Sustituye la cadena de correos y adjuntos en la que se pierden las versiones sucesivas de un presupuesto. El cliente plantea sus preguntas y recibe las respuestas en el mismo lugar, lo que deja constancia en caso de desacuerdo. Para un ayuntamiento, el portal es también la forma de hacer circular el expediente entre el concejal, el servicio técnico y el contable. Su seguridad se basa en un token único de duración limitada y en el cifrado de los intercambios.
En la práctica, para el pirotécnico
Un presupuesto firmado con el dedo en el móvil del alcalde, la noche del pleno, vale más que un PDF impreso, firmado, escaneado y perdido. El portal de PyroDesk se muestra en el idioma del cliente, presenta los documentos en el orden del expediente, notifica al pirotécnico cada firma o mensaje y sirve también de canal de aviso en caso de aplazamiento.